Depuis les années 70, la tendance à l’externalisation des activités de soutien s’est généralisée. Depuis les années 1990, cette tendance se manifeste notamment dans le secteur public belge et dans la Région de Bruxelles-Capitale. Il s’agit souvent de tâches qui nécessitent peu de formation spécifique, comme le nettoyage et la sécurité. Récemment cependant un contre-mouvement a été lancé en raison de différents facteurs (analyse coûts-avantages, insatisfaction quant à la qualité fournie, nécessité d’instruments pour mettre en œuvre une politique du marché du travail, etc.). Cette étude, commandée par beezy (maintenant talent.brussels), examine comment les institutions publiques bruxelloises décident si l’externalisation ou la gestion interne des tâches est la meilleure solution.
